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物流商绩效考核表(2)

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内容提示: 项目指标量化公式或评判标准满分值 考核标准考核说明得分考核来源配送准确性差错单数/总送货单数15<1%符合本考核标准, 本项满分, 否则, 本项为零分江西厂物流中心配送及时率准时到达单数/总送货单数15<1%同上江西厂物流中心货损丢失发生一次此项为零分151次同上江西厂物流中心客户投诉率客户抱怨次数/总送货单数10<1%同上客户质量事故处理及时性质量事故处理延时次数101次同上江西厂物流中心信息传递准确性是否提供虚假信息10<1次同上江西厂物流中心物流信息是否及时反馈给工厂41次同上江西厂物流中心到货预报通知是否及时31次同上江西厂物流中心收货确...

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项目指标量化公式或评判标准满分值 考核标准考核说明得分考核来源配送准确性差错单数/总送货单数15<1%符合本考核标准, 本项满分, 否则, 本项为零分江西厂物流中心配送及时率准时到达单数/总送货单数15<1%同上江西厂物流中心货损丢失发生一次此项为零分151次同上江西厂物流中心客户投诉率客户抱怨次数/总送货单数10<1%同上客户质量事故处理及时性质量事故处理延时次数101次同上江西厂物流中心信息传递准确性是否提供虚假信息10<1次同上江西厂物流中心物流信息是否及时反馈给工厂41次同上江西厂物流中心到货预报通知是否及时31次同上江西厂物流中心收货确认单回收率, 回单数/总送货单数3>85%同上江西厂物流中心人员工作配合度工厂反馈(优、 良、 中、 差)5/优5分、 良4分、 中3分、 差0分江西厂物流中心物流满意度客户反馈(优、 良、 中、 差)5/优5分、 良4分、 中3分、 差0分客户对账单提交及时率提交延时次数2<1次符合本考核标准, 本项满分, 否则, 本项为零分江西厂物流中心信息传递及时性信息服务20分运输服务65分财务水物流商绩效考核表服务态度10分 理赔及时率货款理赔延时次数3<1次符合本考核标准, 本项满分, 否则, 本项为零分江西厂物流中心水平5分得 分 合 计:物流公司反馈: 4、 连续二个月优秀, 奖励对等考核基金。说明: 1、 每月以当月物流商发生的物流费用的5%做为考核基金。 2、 绩效分数95分以上优秀; 94分-85分为良好; 84分-80分为合格; 79分-75分为警告; 75以下终止合同。 3、 优秀考核基金100%发还, 良好考核基金80%发还, 合格考核基金60%发还。∑i单次货损量

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